Häufig gestellte Fragen zu unserer Bademode und Dessous. Hier findest du Antworten zu Passform, Pflege, Materialien und allem, was du über unsere Produkte wissen möchtest. Wir möchten, dass du dich in deiner Haut wohlfühlst – deshalb sind wir für dich da.
Unser Sortiment umfasst BHs, Slips, Bodys, Shapewear und Bademode. Dazu kommen Sportwäsche sowie Produkte für Schwangerschaft und Stillzeit. Unser besonderer Fokus liegt auf Dessous und Bademode für große Cups.
Bei uns findest du unter anderem PrimaDonna, PrimaDonna Twist, PrimaDonna Swim, Anita, Rosa Faia, Ulla und Empreinte. Entdecke die verschiedenen Marken und ihre Kollektionen direkt im Shop.
Unser Angebot umfasst auch sehr große Cups. Im Fachgeschäft führen wir Modelle von Cup A bis N. Welche Größe in deinem Wunschmodell erhältlich ist, hängt von Marke und Schnitt ab – prüfe dafür die jeweilige Produktauswahl.
Ja, in unserer Kategorie „Soft-BHs“ findest du bügellose Modelle. Wenn du dir unsicher bist, welcher Schnitt dir den gewünschten Halt bietet, helfen wir dir gerne bei der Auswahl.
Ja, du findest im Shop separate Bikini-Oberteile und Bikinihosen. So kannst du Ober- und Unterteil passend zu deinen jeweiligen Größen auswählen.
Suche nach dem Namen der Serie. So entdeckst du dazugehörige Slips und weitere Modelle derselben Kollektion.
Gerne! Schicke uns Marke, Modell, Größe und Wunschfarbe per E-Mail. Auch Artikel aus unseren Herstellerkatalogen kannst du anfragen. Wir prüfen, ob eine Bestellung möglich ist.
Miss deinen Unterbrustumfang direkt unter der Brust und deinen Brustumfang an der stärksten Stelle. Halte das Maßband waagerecht und nutze anschließend unsere Größentabelle zur Orientierung. Für eine persönliche Einschätzung kannst du dich an unser Team wenden.
Nicht unbedingt. Schnitt, Material und Brustform beeinflussen die Passform. Deine bisherige Größe ist ein guter Ausgangspunkt, trotzdem kann ein anderes Modell anders sitzen.
Das Unterbrustband sollte waagerecht verlaufen und fest anliegen, ohne einzuschneiden. Die Brust sollte vollständig im Körbchen liegen. Bügel dürfen nicht auf dem Brustgewebe drücken, und die Träger sollten Halt geben, ohne in die Schultern einzuschneiden.
Prüfe zunächst die Einstellung der Träger und den Sitz des Unterbrustbands. Bleiben Druckstellen, rutschende Träger oder Lücken im Cup bestehen, kann eine andere Größe oder ein anderer Schnitt besser passen. Beschreibe uns gerne, wo der BH nicht richtig sitzt.
Entscheidend sind eine passende Größe, ein gut sitzendes Unterbrustband und eine Körbchenform, die deine Brust unterstützt. Welches Modell für dich angenehm ist, hängt auch von deiner Brustform und deinen persönlichen Vorlieben ab.
Du erreichst uns per E-Mail an info@bigcup.de oder telefonisch unter 08031 90 86 500. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte deine Bestellnummer an.
Ja! Besuche unser Fachgeschäft in der Kufsteiner Straße 11, 83022 Rosenheim. Dort kannst du verschiedene Modelle anprobieren und dich persönlich beraten lassen.
Wir sind montags bis freitags von 10:00–18:00 Uhr und samstags von 10:00–14:00 Uhr für dich da. An Adventssamstagen ist bis 16:00 Uhr geöffnet. Abweichende Öffnungszeiten, etwa an Feiertagen, kannst du vor deinem Besuch telefonisch erfragen.
Wähle beim gewünschten Artikel deine Größe und Farbe aus und lege ihn in den Warenkorb. Anschließend gehst du zur Kasse, trägst deine Daten ein und schließt die Bestellung ab.
Ja, du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Sollte sie nicht ankommen, prüfe deinen Spamordner und kontaktiere uns bei Bedarf.
Unsere AGB nennen Vorkasse, PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung. Welche Optionen für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du beim Bezahlen.
Kontaktiere uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und deinem Änderungswunsch. Wir prüfen, ob eine Anpassung vor dem Versand noch möglich ist. Dein Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Deine Bestelldaten erhältst du per E-Mail. Wenn du ein Kundenkonto angelegt hast, kannst du deine Bestellungen zusätzlich dort einsehen.
Wir liefern innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Ja, wir versenden auch innerhalb Europas. Für EU-Länder berechnen wir 7,90 €, ausgenommen Frankreich. Für Frankreich, die Schweiz und Liechtenstein betragen die Versandkosten 17,90 €.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten trägst du selbst.
Nach Möglichkeit liefern wir innerhalb von 3–7 Werktagen nach Auftragsbestätigung beziehungsweise Zahlungseingang. Über Lieferverzögerungen informieren wir dich.
Wir versenden mit DPD.
Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Prüfe zuerst die Sendungsverfolgung. Bleibt der Status unverändert oder ist die angegebene Lieferzeit überschritten, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer bei uns.
Ja, Teillieferungen sind möglich. Dadurch entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Informiere uns dazu eindeutig über deinen Entschluss, zum Beispiel per E-Mail an info@bigcup.de. Die Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.
Verpacke die Ware sorgfältig und lege bitte den ausgefüllten Rücksendeschein bei. Frankiere die Sendung ausreichend und schicke sie an:
BigCupDessous GmbH
Kufsteiner Straße 11
83022 Rosenheim
Deutschland
Bewahre deinen Versandnachweis auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.
Bei einem Widerruf oder Größenumtausch trägst du die Rücksendekosten. Du organisierst und frankierst die Rücksendung selbst; ein Retourenlabel stellen wir nicht bereit.
Ja. Trage auf dem Rücksendeschein ein, welche Artikel du zurückschickst und welche Ersatzartikel beziehungsweise Größen du möchtest. Schicke den ausgefüllten Schein zusammen mit der Ware zurück.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei einem Widerruf gilt eine Frist von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware oder ein Versandnachweis vorliegt.
Ja, du kannst deine Onlinebestellung auch in unserem Fachgeschäft in Rosenheim zurückgeben. Dort ist ebenfalls eine Beratung für einen Umtausch möglich.
Kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Fotos helfen uns, dein Anliegen einzuordnen. Wir klären mit dir die nächsten Schritte und die Rücksendung.
Beachte immer das Pflegeetikett. Wir empfehlen eine schonende Handwäsche bei höchstens 30 °C mit mildem Waschmittel. Verzichte auf Weichspüler.
Nur, wenn das Pflegeetikett dies erlaubt. Verwende dann ein Wäschenetz und ein schonendes Programm. Handwäsche ist für empfindliche Dessous die bessere Wahl.
Lass sie an der Luft trocknen, möglichst liegend auf einem Handtuch. Verzichte auf Trockner und Bügeleisen.
Spüle sie nach dem Baden mit klarem Wasser aus. Wasche sie gemäß Pflegeetikett schonend und lasse sie an der Luft trocknen.
In den Shop-Kategorien „Dessous reduziert“ und „Bademode reduziert“ findest du unsere aktuellen Angebote.
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Informationen zu verfügbaren Aktionen und ihren Bedingungen findest du bei der jeweiligen Aktion im Shop. Bei Fragen zu einem Gutschein oder Rabattcode kontaktiere uns gerne vor deiner Bestellung.