Retourenabwicklung

Grundsätzlich bitten wir unsere Kunden verantwortungsbewußt zu bestellen indem Sie vor Aufgabe einer Bestellung Ihre Maße nehmen und unsere Größenrechner oder Größentabelle zu Hilfe nehmen um unnötige Retouren zu vermeiden.

Es liegt allerdings in der Natur der Sache, dass manchmal gelieferte Artikel nicht gleich auf Anhieb richtig passen. Kein Problem: BigCupDessous bietet die Möglichkeit des Umtauschs oder der Warenrücksendung mittels kostenfreier Retoursendung über das BigCupDessous-Retourenportal.

Falls Sie Artikel aus Ihrer Bestellung retournieren möchten gehen Sie wie folgt vor

Füllen Sie den, der Sendung beiliegenden "WARENRÜCKSENDESCHEIN" aus.

Haben Sie im BigCup-Shop als Gast bestellt, müssen wir Sie bitten, Ihre Rücksendung frei zu machen oder
über den DHL-Button ein Freilabel herunterzuladen. Wenn Sie die Möglichkeit nutzen, ein DHL-Retourenlabel herunterzuladen, wird Ihre Rücksendung mit € 4,95 berechnet. 


Haben Sie sich vor Ihrer Bestellung als Kunde registriert, ist die Rücksendung mittels DHL-Retourenlabels für Sie frei.

 

Klicken Sie auf den gelben Button “DHL-Retoure”, geben Sie Ihre Daten ein und klicken Sie auf "senden" und fordern Sie ein kostenfreies Rücksendelabel an.  (Bitte vergessen Sie nicht Ihre Emailadresse einzugeben)

 

DHL_mit_Retoure2

 

 Unmittelbar nach dem Absenden erhalten Sie eine Mailnachricht mit einem freigemachten Rücksendelabel.

 Drucken Sie das Label aus und kleben Sie es auf Ihr Rücksende-Paket.

 Anschließend bringen Sie es auf eine von über 14.000 DHL- oder Poststationen und geben es dort kostenlos ab.

 

Achtung: Retoursendungen aus dem Ausland können nicht über das Retourenportal kostenfrei verschickt werden. Sie müssen freigemacht werden.

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